Términos y condiciones de reserva
Reglas claras para que tu experiencia en Yura Zapata Studio sea organizada, puntual y tranquila.
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso del sitio web y el proceso de reserva de citas de Yura Zapata Studio. Al agendar una cita aceptas las reglas aquí descritas.
2. Reservas en línea
El cliente elige un servicio activo, una fecha y un horario disponible. La reserva se considera confirmada cuando el sistema muestra el código de reserva y el resumen de la cita. La disponibilidad mostrada en pantalla es informativa y se valida nuevamente al confirmar.
Los domingos y festivos se atienden únicamente con cita previa coordinada por WhatsApp.
3. Confirmación y código de reserva
Cada cita genera un código único. Consérvalo para consultas, cambios o cancelaciones. Si necesitas modificarla, escríbenos con tu código y la nueva fecha deseada.
4. Precios y promociones
Los precios publicados corresponden a tarifas de referencia y pueden actualizarse. El precio aplicable es el vigente al momento de crear la reserva.
La promoción del 20% de descuento aplica presentando el volante físico o mencionando el código YURA20 al agendar, según la vigencia y condiciones informadas por el estudio. La promoción no es acumulable con otros descuentos, salvo indicación expresa.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
- Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta 24 horas antes del inicio de la cita.
- Cambios con menos de 24 horas de anticipación quedan sujetos a disponibilidad y podrían no ser aceptados.
- Si el estudio debe cancelar una cita, se ofrecerá una nueva fecha o la devolución de cualquier anticipo, si lo hubiera.
6. Puntualidad
Te recomendamos llegar 10 minutos antes de tu cita. Contamos con una tolerancia máxima de 15 minutos; después de ese tiempo, el servicio podría ajustarse o reprogramarse según la agenda del estudio.
7. Inasistencias
Si no asistes a tu cita sin avisar, el espacio se libera y podría requerirse una nueva reserva. Las inasistencias reiteradas pueden limitar la posibilidad de reservar en línea en el futuro.
8. Servicios y resultados
Los resultados pueden variar según el tipo de piel, cabello, uñas y cuidados posteriores. El estudio brinda recomendaciones profesionales, pero no garantiza resultados idénticos a fotografías de referencia. Si tienes alguna condición médica, alergia o tratamiento previo, infórmalo antes del servicio.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad. Al reservar, autorizas el uso de tu información para gestionar la cita y contactarte en relación con ella.
10. Reservas de demostración
En esta versión de demostración, las reservas se almacenan únicamente en el navegador y no constituyen una cita real hasta que el estudio la confirme por WhatsApp u otro canal oficial.
11. Cambios en las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para dudas sobre estas condiciones, escríbenos por WhatsApp al +57 310 357 3382 o visítanos en Cra. 83A # 9-55, Piso 2, Medellín, Colombia.